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21 de enero de 2023 · CRM,Digital,Experience client,Technologie
Tel un diamant Swarovski ou même Boucheron, la digitalisation de l'activité commerciale recouvre...
Un projet CRM est une étape stratégique dans le développement de votre entreprise. A partir d'une...
14 de octubre de 2022 · CRM,Technologie,Méthodologie
Tout d'abord, pourquoi un suivi client ? il suffit de se rappeler qu'il coûte 3 à 7 fois plus...
6 de agosto de 2022 · Data,Technologie,Méthodologie,Digital
La préparation de données est aujourd'hui encore la tâche qui consomme le plus de temps pour les...
1 de julio de 2022 · Experience client,CRM,Méthodologie
L'expérience employé devient un sujet de plus en plus présent dans les entreprises. Elle s'ajoute...
La priorisation des évolutions et de l'avancement des projets est souvent un sujet délicat en...
17 de diciembre de 2021 · Technologie,Data,CRM,Méthodologie
Le besoin : (re)connaître ses clients. A l'heure actuelle, les marques cherchent à se diff...
28 de octubre de 2021 · Data,Technologie,CRM
La data est devenue le nouvel or noir, le fuel de la relation client. Sans data, pas de...
14 de mayo de 2021 · CRM,Experience client,Technologie
Qu'est-ce qu'un chabot ? Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu,...
Suite au 1er article sur l'évolution du CRM et du digital, nous avons abordé la période de 1995 à...
Le sujet de la transformation digitale est au cœur des réflexions des entreprises, depuis...
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9 de marzo de 2020 · Data,Technologie
Le marché de la CDP est en pleine expansion et estimé à plus de 1Millard € pour 2020, dans le...
24 de enero de 2020 · Data,Méthodologie
La génération de leads et l'inbound marketing sont aujourd'hui un pilier indispensable à toute...
30 de octubre de 2019 · Data,Experience client,Méthodologie,CRM
Avec l’avènement du digital, les entreprises font face, à la fois, à un défi et à une opportunité...
18 de octubre de 2019 · Experience client,CRM
Depuis quelques mois, désormais, Gmail pousse ses utilisateurs à se désinscrire des e-mails...
La donnée devenant un actif clé pour la relation client, il est nécessaire d'en connaître les...