• broken image

    Conseil & expertise Data, Digital & CRM.

    Nous accompagnons les organisations à progresser, sereinement, vers une expérience client forte.

     

    #marketing #commerce #opérations #technologie #IA #agnostique
  • POUR QUI

    Pour toutes les PME / ETI qui veulent passer un cap en développant la data et le digital.

    broken image

    Vous êtes

    Responsable Marketing

     

    Domaines d'intervention

    Structuration du dialogue client.

    Génération de prospects / leads.

    Connaissance data et segmentation client.

    Mise en place des campagnes marketing

    broken image

    Vous êtes

    Responsable Commercial

     

    Domaines d'intervention

    Développement E-commerce / E-marketing.

    Mise en place d'un CRM commercial.

    Coordination des actions avec le département marketing.

    Solution d'aide à la vente des commerciaux.

     

    broken image

    Vous êtes

    Responsable IT & digital

     

    Domaine d'intervention

    Définition d'un ecosystème data et CRM.

    Choix de solutions & intégrateurs.

    AMOA projet data et CRM.

    Modélisation / calcul du ROI.

  • POURQUOI NOUS ?

    poignee de main

    Très bonne connaissance de la relation client, de l'expérience client de l'acquisition à la fidélisation.

    Expériences au sein de direction marketing, direction commerciale et direction service client.

    Sujets préférés : Fidélisation, optimisation des budgets marketing, parcours client & omnicanalité, matrice de passage, segmentation (ABC, RFM, ...).

     

    outils et technologies

    Expertise des technologies data, CRM, martech. Tenue d'un benchmark individuel de longue date et approche de doer.

    Outils préférés : Marketing automation, CDP, CRM sales / service, RCU, Analytics & big data, Excel, CMS/DAM.

     

    réunion équipe

    Expérience / Socle méthodologique de direction de projet en grande et petite organisation.

    Méthodo préférées : OKR, Agilité, Design thinking, Lean startup, Intelligence collective, Mind mapping, ...

     

  • NOUS TRAVAILLONS EN EQUIPE

    Nous collaborons en équipe avec expertise, chacun sur nos domaines respectifs.

    broken image

    Maxime Allain

    Expert marketing & data, mène des missions de conseil ou accompagne dans la durée sur des sujets opérationnels.

    broken image

    Claire T.

    Marketeuse, rédactrice de contenus séduisants et en charge de créer les newsletters ou articles des clients.

    broken image

    Sébastien C.

    Expert des campagnes e-mailing, SMS, push mobiles. Sébastien maitrise aussi la collecte de la data et la segmentation client.

    broken image

    Romain C.

    Expert technique et marketing, il est habitué à mener des missions de conseil de la stratégie à l'opérationnel.

  • LA RECETTE

    Nous croyons en une recette à 3 ingrédients.

    Une organisation efficace, s'appuyant sur des outils, au service des équipes.

    smartphone et tablette

    Solutions / Outils IT

    L'outillage constitue le socle de base de la Relation client : Base de données, CRM, Automation, etc.

     

    Nous déploierons les outils nécessaires à votre situation.

    e-mail

    Organisation

    Au-delà des outils, vos process doivent être définis, dimensionnés et vos équipes (in)formées.

     

    Nous adaptons vos process sur les points de friction.

    broken image

    Equipes

    Les compétences humaines sont indispensables au bon déroulement des opérations.

     

    Nous formons et accompagnons vos équipes.